Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en Romerohogar SL  quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

 

Envíos y Plazos de entrega

Romerohogar SL  sólo realiza ventas a destinos de la España peninsular. Islas Baleares. Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y el resto de países quedan fuera de nuestro rango operativo. Sentimos las molestias derivadas de esta decisión, pero el sector en el que trabajamos al operar en estos destinos se ve afectado por unas tarifas en las aduanas que supondrían unos costes excesivos tanto para nosotros como para nuestros clientes.

Los envíos de pequeños bultos se realizan con una empresa de transporte urgente y el coste de los mismos varía en función del peso de la mercancía pedida y se comunicará tras el pedido directamente a los compradores.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente podrá contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje.

Para el caso de mercancías de gran volumen, con o sin montaje incluido, les avisaremos por teléfono o mail del plazo de entrega aproximado, así como de los importes adicionales si los hubiera.

Desde la recepción del pago del pedido el plazo de entrega será, para los bienes de “Descanso” entre 15 y 30 días y entre 20 y 60 para el resto.

 

Formas de pago

Paypal: pago directo desde su cuenta de Paypal.

Tarjeta de crédito: realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Mastercard.

Transferencia bancaria: al finalizar la compra recibirá un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe total de la misma. Posteriormente una vez que hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del pedido.

En metálico en tienda: esta forma de pago sólo está disponible para los pedidos cuya forma de envío es recogida en tienda. De esta manera realizará el desembolso del importe total del pedido una vez que pase por una de nuestras tiendas para recoger el mismo.

 

Devoluciones

Romerohogar SL  no aceptará devoluciones transcurridos 14 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento mediante la cumplimentación de un correo indicando sus datos personales, referencia del pedido y motivos de devolución a través de un e-mail a administracion administracion@romerohogar.com

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución). En cualquier caso Romerohogar SL no obliga a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución; será elección del cliente el modo, forma o manera de realizar el envío de dicha devolución.

Romerohogar SL  no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Para ayudarnos a la mejor gestión de las devoluciones le agradecemos que nos comunique con antelación por e-mail a través de la dirección administracion@romerohogar.com o bien llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 950573216

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema o reclamación con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes solucionando cualquier incidencia. Para cualquier información o reclamación puedes dirigirte por teléfono: 950573216 , o bien por correo electrónico: tiendaonline@romerohogar.com

Romerohogar S.L. con C.I.F. B04585493 (Inscrita en el Registro Mercantil de Almeria, Folio 100, Tomo 200 AL, Hoja 6430, Inscripción 1ª) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el Camino de Adra, 44, 04700 El Ejido , Almeria, España.

 

Certificado de Garantía R.D.L. 1/2007

La garantía de nuestros productos tiene un plazo máximo de 2 años a contar desde la fecha de recepción del artículo.

Romerohogar SL  asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto dicha responsabilidad se limita a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Romerohogar SL  no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto.

Transcurridos los 2 primeros años de garantía, en caso de que exista garantía del fabricante éste responderá directamente por el plazo que tenga establecido en su garantía.

La garantía no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial.

Vías de reclamación: A la misma empresa, por vía Administrativa o por vía Judicial.

Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. Art. 120 R.D.L. 1/2007.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  1. Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

  2. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

  3. La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los 6 meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

  4. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

  5. La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.

  6. Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

  7. El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

 

Resolución de controversias

En caso de litigios o reclamaciones, las partes se someterán para su resolución a los juzgados de El Ejido.

 

 

Limitación de responsabilidad

Romerohogar SL  no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.

 

Entrega del producto

Algunos productos, los de pequeño volumen, estan concebidos para su montaje por el cliente, y otros se montarán por los técnicos seleccionados por Romerohogar para su montaje en el domicilio del cliente.

Romerohogar SL  no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto.

Romerohogar SL  no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

 

Administración usuario.

Una vez rellenado el formulario correspondiente para el registro, puede empezar a manejar su cuenta personal de usuario a través de su nombre de usuario y contraseña.

A través del enlace “mi cuenta” podrá gestionar todos sus datos y pedidos.

 A través de su cuenta de usuario podrá realizar las siguientes acciones: 

1. Administrar sus datos personales.

2. Cambiar su contraseña.

3. Comprobar sus pedidos: Todos sus pedidos son archivados en un sistema automatizado, el usuario puede acceder a visualizar, descargar e imprimir todos sus documentos electrónicos a través del enlace “mis pedidos” dentro de su cuenta de usuario.

4. Newsletters. En este apartado podrá darse de alta y baja de las diferentes promociones a través de su correo electrónico.

 

Titular de la página

Romerohogar S.L. con C.I.F. B04585493 (Inscrita en el Registro Mercantil de Almeria, Folio 100, Tomo 200 AL, Hoja 6430, Inscripción 1ª) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el C/ Camino de Adra, 44, 04700 El Ejido , Almeria, España.

Muebles Romerohogar C/ Camino de Adra nº 44, El Ejido, Almería

950573216